市醫保服務中心扎實推進醫保經辦服務提質增效
近期，市醫保服務中心立足群眾和醫藥機構實際需求，聚焦門診慢特病審核、特藥資料核驗、醫保協議管理及信訪糾紛處置等重點環節，扎實推進經辦服務提質增效。
在業務經辦方面，高效完成各項審核備案，近一個月累計審核門診慢特病資料1463份、單獨支付藥品申請876條。有序推進醫保協議簽訂，已完成284家藥店、811家醫療機構簽約。同時常態化受理醫藥機構信息變更、退出申請等業務，持續規范經辦流程，夯實監管基礎。
在服務保障方面，面對窗口及電話咨詢投訴量明顯上升的情況，市醫保服務中心重點圍繞慢病申請未通過、特藥建檔、購藥報銷等高頻爭議問題，耐心做好政策解讀與矛盾化解，本月妥善處置信訪事項6件，有效維護了醫保領域和諧穩定。
下一步，市醫保服務中心將持續優化經辦服務機制，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
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