為持續提升青年干部綜合履職能力，夯實基層治理業務功底，竟陵街道青年干部讀書班組織專題業務交流學習，宣傳辦、衛健辦業務骨干依次分享工作經驗，全體青年干部集中參訓、互學互促，在交流研討中凝聚基層服務工作合力。

宣傳辦結合街道真實案例分享輿情處置實操經驗。課程梳理生活糾紛、安全隱患、政務服務、校園管理、市容環境五類高頻輿情，指出多數網絡負面發聲源于線下訴求處置不及時。

課程介紹線上平臺定時巡查、網格員社群線索上報雙重監測方式，區分普通訴求與高風險輿情處置標準，講解線索登記、實地核查、整改回復、回訪歸檔全流程處置步驟，配套群眾溝通話術。同時梳理四類工作禁忌：拖延擱置、線上爭辯、隨意承諾、泄露群眾隱私，引導青年干部柔性處置、規范履職。

衛健辦圍繞愛國衛生運動開展系統宣講，梳理愛國衛生運動發展脈絡，解讀新時代愛國衛生工作豐富內涵，著力打破 “愛國衛生 = 打掃環境衛生” 的單一化認知。

授課緊扣人居環境整治、病媒生物防制、健康知識普及、群眾動員四大核心任務，結合轄區小區、背街小巷、農貿市場等重點區域現存治理難點逐一剖析，明確常態化精細化治理思路與落地舉措。授課強調，新時代愛國衛生運動是守護群眾健康、提升城市品質的關鍵民生工作，是環境治理、疾病預防、全民健康素養提升一體推進的系統性工作，青年干部要拓寬工作視野、統籌推進落實。

兩場授課緊貼基層一線實操，內容務實、案例詳實，青年干部認真聆聽、深入交流，進一步補齊業務短板、更新工作思路，深刻認識到輿情處置、愛國衛生兩項工作在基層治理中的重要作用。

下一步，街道青年干部將以讀書班學習為抓手，堅持學用結合：一方面主動靠前回應群眾訴求，從源頭減少網絡輿情隱患；另一方面持續抓實新時代愛國衛生各項重點工作，緊盯轄區薄弱區域常態長效治理，主動發動群眾共建共治，以青年實干擔當守護群眾健康、提升轄區宜居品質。